“Perdi o voo: o que fazer?” – mesmo que você seja uma pessoa acostumada com a rotina dos aeroportos, essa é uma dúvida que, com certeza, pode surgir se estiver passando por essa situação pela primeira vez.
Afinal, diante da expectativa de uma viagem e mesmo diante de todo o planejamento prévio, ninguém costuma se preparar para que isso aconteça, certo?
Porém, é importante estar informado dos seus direitos e deveres, para que você possa resolver esse problema o mais rápido possível, garantindo tranquilidade em todo o processo.
A seguir, você vai descobrir o que fazer quando perder voo, entendendo quais são as suas opções em relação a troca, cancelamento e reembolso de passagem aérea.
Vem com a gente!
O Que Fazer Quando Perder o Voo?
Em primeiro lugar, mantenha a calma!
Afinal, no nervosismo do momento, muitas pessoas esquecem que a solução pode ser simples e, em alguns casos, não apresenta nenhum custo extra.
Confira!
1. Busque Atendimento da Companhia Aérea
Procure o atendimento da companhia aérea – seja presencial, por ligação ou online – e verifique com os atendentes quais são as condições da sua passagem aérea.
Afinal, se for reembolsável ou flexível, eles vão te orientar quanto a remarcação ou reembolso.
Além disso, algumas empresas seguem a política de “no-show tolerado”.
Ou seja, com uma taxa, permitem o embarque no próximo voo, dependendo da disponibilidade e das regras do bilhete.
Por fim, você também pode solicitar o cancelamento do trecho, evitando que o voo de ida ou volta também seja cobrado.
2. Busque Alternativas de Passagens
Se a viagem for urgente e a sua passagem exigir taxas muito altas para remarcação, ou a companhia não oferecer a opção de embarcar no próximo voo, uma saída é procurar passagens em outras empresas.
Nesses momentos, nada melhor do que aproveitar as vantagens do BuscaVoo, que oferece preços e condições de diversas companhias em um único lugar, evitando que você perca tempo.
3. Consulte o Seguro Viagem
Se você contratou um seguro viagem, saiba que muitos planos oferecem cobertura adicional para a perda de voos.
Então, se esse for o seu caso, você pode acionar a seguradora e solicitar o suporte para adquirir uma nova passagem pagando muito pouco ou até nenhum valor, dependendo da sua cobertura.
Perdi o Voo: Quais Meus Direitos?
Se você perdeu um voo por falha da companhia aérea, tem o direito de:
- Receber reacomodação em outro voo sem custo adicional
- Solicitar o reembolso da passagem aérea
- Assistência de alimentação e acomodação em atrasos de mais de 4h
Por outro lado, se a falha for do passageiro, os direitos estão vinculados às regras da companhia aérea e da tarifa, que devem ser consultadas imediatamente.
Qual o Valor da Multa por Perder o Voo?
Não existe um valor específico de multa por perder o voo.
Afinal, tudo vai depender da tarifa da sua passagem e da ação que você tomará em seguida – se vai cancelar, remarcar ou embarcar no próximo voo.
Portanto, o mais recomendado é consultar as políticas específicas da sua companhia aérea e do seu bilhete.
Quanto Custa para Remarcar um Voo Perdido?
Assim como não há um valor fixo para multa, não há um custo específico para remarcar um voo perdido.
Como você viu anteriormente, o mais recomendado é consultar as regras da empresa que está oferecendo a passagem.
Dicas para Evitar Perder o Voo
Sabemos que, em muitos casos, imprevistos podem acontecer e é impossível controlar atrasos que resultam na perda do voo.
Porém, existem algumas dicas simples que podem te ajudar a evitar essa situação:
- Faça o check-in online: a maioria das companhias aéreas libera o check-in online 48h antes do voo. Ou seja, você pode realizá-lo pelo celular ou computador antes mesmo de chegar ao aeroporto, evitando filas e indo direto ao portão de embarque quando chegar.
- Confira (e reconfira) as informações do voo: não custa dar uma olhada na data e horário da sua passagem mais de uma vez, certo? Assim, você evita confusões e atrasos.
- Chegue com a antecedência adequada: a orientação para voos nacionais é estar no aeroporto entre 1h e 2h antes do embarque, enquanto para voos internacionais, a recomendação é de 3h a 4h. Considere também o tempo para se arrumar e se deslocar até o aeroporto, lembrando que algumas cidades têm um fluxo intenso de trânsito.
- Evite conexões curtas: conexões com menos de 1h de diferença entre uma cidade e outra costumam gerar a perda do voo. Então, mesmo tendo um preço mais baixo, evite essas passagens que geram contratempos.
E aí, gostou de entender um pouco melhor sobre o que fazer quando perder o voo?
Lembre-se de manter a calma e contar com o auxílio da sua companhia aérea para resolver a situação!
Se você já está pronto para encontrar a melhor passagem para a sua viagem, conte com o BuscaVoo para iniciar a busca.
